Warunki świadczenia usług
OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY ONLINE DLA KLIENTA KONSUMENTA ZGODNIE Z DEKRETEM USTAWODAWCZYM NR 206/2005
POSTANOWIENIA WSTĘPNE
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują zakup produktów oferowanych przez MOSAIC S.P.A. za pośrednictwem strony internetowej pod adresem URL https://www.creative-cables.it.
MOSAIC S.P.A. sprzedaje Produkty, posługując się znakiem towarowym CREATIVE CABLES, którego jest wyłącznym właścicielem.
Za pośrednictwem niniejszych Ogólnych Warunków klient (kupujący jako konsument w rozumieniu dekretu ustawodawczego nr 206/2005) zostaje poinformowany, przed zawarciem Zamówienia, o sposobach i warunkach zakupu oraz zasadach regulujących stosunek umowny.
ART. 1 - DEFINICJE
1.1 W niniejszych Ogólnych Warunkach następujące terminy mają znaczenie określone poniżej:
a) Konto (Account): profil online zawierający dane osobowe Klienta Konsumenta, do którego uzyskuje on dostęp za pomocą danych uwierzytelniających, dostępny na Stronie.
b) Koszyk: wirtualny pojemnik, w którym gromadzone są Produkty wybrane przez Klienta Konsumenta.
c) Katalog: katalog Produktów oferowanych przez Mosaic wraz z odpowiednim cennikiem, udostępniony na Stronie.
d) Klient Konsument: osoba fizyczna, która nabywa Produkty oferowane przez Mosaic na Stronie w celach niezwiązanych z działalnością zawodową i/lub gospodarczą, a zatem kwalifikowana jako konsument w rozumieniu Kodeksu Konsumenckiego.
e) Kodeks Konsumencki: dekret ustawodawczy z dnia 6 września 2005 r. nr 206 z późn. zm.
f) Ogólne Warunki: niniejsze ogólne warunki sprzedaży (oraz ich ewentualne późniejsze zmiany i/lub uzupełnienia, należycie zakomunikowane Klientowi Konsumentowi), które regulują Umowę z Klientem Konsumentem.
g) Potwierdzenie Zamówienia: akceptacja Zamówienia przez Mosaic, przekazana Klientowi Konsumentowi.
h) Umowa: wiążące porozumienie regulujące sprzedaż na odległość, zawierane każdorazowo pomiędzy Mosaic a Klientem Konsumentem, podlegające niniejszym Ogólnym Warunkom.
i) Mosaic lub Spółka: spółka MOSAIC S.P.A. z siedzibą prawną w Turynie (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta 113/9, NIP i numer VAT IT0981327001, tel.: 800-034180; e-mail: info.it@creative-cables.com; PEC: mosaicspa@pec.it.
j) Zamówienie: wniosek Klienta Konsumenta o możliwość zakupu Produktów dostępnych na Stronie, złożony za pośrednictwem odpowiedniej Procedury Zamówienia.
k) Gość: Klient Konsument, który dokonuje zakupu na Stronie bez posiadania Konta.
l) Strony: łącznie Mosaic i Klient Konsument.
m) Procedura Zamówienia: procedura na Stronie służąca do złożenia Zamówienia przez Klienta Konsumenta.
n) Produkty: towary oferowane przez Mosaic na Stronie.
o) Strona: strona internetowa pod adresem URL https://www.creative-cables.it, dotycząca znaku towarowego CREATIVE CABLES.
ART. 2 - PRZEDMIOT
2.1 Niniejsze Ogólne Warunki regulują Umowę pomiędzy Mosaic a Klientem Konsumentem w zakresie sprzedaży na odległość Produktów oferowanych przez Spółkę na Stronie i zostały sporządzone zgodnie z postanowieniami Kodeksu Konsumenckiego.
ART. 3 - ZAWARCIE UMOWY
3.1 Klient Konsument ma możliwość wyboru, czy nabywać Produkty (a tym samym doprowadzić do zawarcia Umowy) za pośrednictwem Konta, które wymaga utworzenia własnej strefy zastrzeżonej, czy też jako Gość.
3.2 Umowa pomiędzy Klientem Konsumentem a Spółką zostanie zawarta poprzez wykonanie przez Klienta Konsumenta Procedury Zamówienia dostępnej na Stronie, po uprzednim wybraniu Produktów i dodaniu ich do Koszyka.
3.3 Po wybraniu Produktów Klient Konsument musi wprowadzić wymagane dane w polach oznaczonych jako obowiązkowe, a następnie wybrać jedną z dostępnych metod płatności.
3.4 Przed zakończeniem Procedury Zamówienia Klient Konsument może wyświetlić podsumowanie Zamówienia oraz łączną kwotę do zapłaty, obejmującą koszty wysyłki.
3.5 Aby zakończyć Procedurę Zamówienia, Klient Konsument musi dokonać płatności należności za pomocą metod wyraźnie przewidzianych na Stronie.
3.6 Po dokonaniu płatności przez Klienta Konsumenta i następnym przesłaniu Zamówienia Mosaic wyśle Potwierdzenie Zamówienia w formie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej wcześniej podany przez Klienta Konsumenta.
3.7 Do zawarcia Umowy dojdzie wyłącznie w momencie wysłania przez Spółkę Potwierdzenia Zamówienia, po otrzymaniu płatności.
3.8 Mosaic zastrzega sobie prawo do niepotwierdzenia Zamówienia z jakiegokolwiek powodu, informując o tym Klienta Konsumenta drogą e-mailową i zwracając mu ewentualnie uiszczone kwoty.
3.9 Po złożeniu Zamówienia i otrzymaniu Potwierdzenia Zamówienia od Creative Cables Zamówienie nie może zostać anulowane ani zmienione. Pozostaje bez uszczerbku prawo Klienta Konsumenta do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, o ile ma ono zastosowanie, na warunkach i w terminach przewidzianych w niniejszym dokumencie.
ART. 4 - CENY
4.1 Ceny Produktów, wyrażone w walucie lokalnej, są wskazane na Stronie i zawierają podatek VAT.
4.2 Koszty wysyłki są obliczane w sekcji podsumowania podczas Procedury Zamówienia.
4.3 Mosaic zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Produktów i/lub kosztów wysyłki w dowolnym momencie; nowe ceny zostaną niezwłocznie wskazane na Stronie, a dla Klienta Konsumenta wiążąca będzie kwota podana tam w momencie zakończenia Procedury Zamówienia. Przyjmuje się, że także w przypadku zmiany ceny Klient Konsument, w razie zwrotu, ma prawo do otrzymania kwoty faktycznie poniesionej.
ART. 5 - WYSYŁKA I DOSTAWA PRODUKTÓW
5.1 Koszty wysyłki mogą się różnić w zależności od miejsca dostawy; w każdym przypadku, po wypełnieniu przez Klienta Konsumenta pól „Adres” podczas Procedury Zamówienia, odpowiednia kwota pojawi się w sekcji podsumowania.
5.2 Mosaic, po Potwierdzeniu Zamówienia i w każdym razie nie później niż w terminie 3 (trzech) dni roboczych, może poinformować Klienta Konsumenta o tymczasowej lub ostatecznej niedostępności jednego lub większej liczby Produktów zakupionych przez Klienta Konsumenta. W takim przypadku, jeśli niedostępność ma charakter ostateczny, Mosaic dokona zwrotu ceny za niedostępny Produkt; jeśli jest tymczasowa, poinformuje Klienta Konsumenta o orientacyjnym terminie ponownej dostępności, a ten będzie miał prawo zrezygnować z danego Produktu i otrzymać zwrot odpowiednio zapłaconej kwoty.
5.3 Dostawa Produktów zostanie zrealizowana za pośrednictwem przewoźników wyznaczonych przez Mosaic, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej; Klient Konsument może wybrać jednego z przewoźników dostępnych w momencie Procedury Zamówienia, w zależności od rodzaju usługi dostawy.
5.4 Ewentualne wskazane terminy dostawy należy rozumieć wyłącznie jako orientacyjne i niewiążące.
5.5 W momencie dostawy na Kliencie Konsumencie spoczywa obowiązek sprawdzenia zawartości przesyłki oraz stanu Produktu przed podpisaniem dokumentu przewozowego. Jeżeli stan opakowania jest wyraźnie uszkodzony, Klient Konsument powinien przyjąć Produkt „z zastrzeżeniem”, opisując stan na egzemplarzu potwierdzenia dostawy, wskazując stwierdzony problem oraz wykonując zdjęcia przed otwarciem opakowania, dokumentujące wadę.
5.6 Klient Konsument jest zobowiązany zgłosić Mosaic uszkodzony stan Produktu spowodowany transportem w terminie nie dłuższym niż 2 (dwa) dni robocze od otrzymania Produktów, drogą e-mailową, załączając zdjęcia wykonane opakowaniu i uszkodzonym Produktom.
5.7 W przypadku nieodebrania zamówienia przez klienta i jego zwrotu do nadawcy ewentualne ponowne wysłanie może nastąpić wyłącznie na wyraźne żądanie klienta. Wszystkie koszty związane z ponowną wysyłką obciążają w całości klienta.
ART. 6 - PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
6.1 Klient Konsument ma prawo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 52 i nast. Kodeksu Konsumenckiego, w odniesieniu do wszystkich Produktów zakupionych na Stronie, z wyjątkiem Produktów personalizowanych: prawo odstąpienia jest bowiem wyraźnie wyłączone, zgodnie z art. 59 lit. c) Kodeksu Konsumenckiego, w przypadku dostawy towarów wykonanych na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych.
6.2 W przypadkach innych niż wyjątek wskazany w poprzednim punkcie Klient Konsument może odstąpić od Umowy z dowolnego powodu i bez konieczności podawania jakiegokolwiek uzasadnienia w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym Klient Konsument – lub osoba trzecia przez niego wyznaczona do odbioru Produktów – uzyska fizyczne posiadanie Produktów.
6.3 Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient Konsument, w terminie wskazanym w art. 6.2, musi poinformować Mosaic o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy poprzez:
a) wypełnienie wniosku o zwrot w strefie zastrzeżonej. Na stronie „Moje konto” znajduje się sekcja „Moje wnioski o zwrot”; wystarczy kliknąć „Dodaj nowy wniosek”, a następnie wprowadzić numer zamówienia (który w razie potrzeby można znaleźć w sekcji „Moje zamówienia”).
b) skorzystanie z linku i kolejnej procedury prowadzonej krok po kroku, dostępnej na Stronie w sekcji „ZWROTY I REFUNDACJE”;
c) poprzez jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy.
6.4 W przypadku skorzystania przez Klienta Konsumenta z prawa odstąpienia Mosaic dokona zwrotu całej kwoty otrzymanej od Klienta Konsumenta, łącznie z kosztami dostawy, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym Spółka została poinformowana o wykonaniu prawa odstąpienia; pozostaje bez uszczerbku prawo Mosaic do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Produktów lub do czasu, gdy Klient Konsument udowodni, że je odesłał – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
6.5 Od kwoty podlegającej zwrotowi Klientowi Konsumentowi zostanie jednak potrącony koszt odesłania Produktów (organizowanego i zarządzanego przez Mosaic), który zgodnie z art. 57 Kodeksu Konsumenckiego obciąża Klienta Konsumenta.
6.6 Mosaic dokona zwrotu przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego Klient Konsument użył do transakcji pierwotnej.
6.7 Klient Konsument musi odesłać Produkty bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym poinformował Mosaic o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy; termin uważa się za zachowany, jeżeli Klient Konsument odeśle Produkt przed upływem wskazanego powyżej okresu.
ART. 7 - USTAWOWA GWARANCJA ZGODNOŚCI
7.1 Do Produktów ma zastosowanie ustawowa gwarancja zgodności, zgodnie z art. 128 i nast. Kodeksu Konsumenckiego.
7.2 Mosaic ponosi zatem odpowiedzialność wobec Klienta Konsumenta za wszelkie wady zgodności istniejące w momencie dostawy Produktu i ujawnione w terminie 2 (dwóch) lat od tego momentu.
7.3 W przypadku wady zgodności Produktu Klient Konsument ma prawo, alternatywnie, do przywrócenia zgodności, do otrzymania proporcjonalnego obniżenia ceny lub do rozwiązania Umowy.
7.4 Dla przywrócenia zgodności Produktu Klient Konsument może wybrać pomiędzy naprawą a wymianą, pod warunkiem że wybrane rozwiązanie nie jest niemożliwe lub – w porównaniu z rozwiązaniem alternatywnym – nie nakłada na Mosaic nieproporcjonalnie wysokich kosztów.
7.5 Klient Konsument może również skorzystać z proporcjonalnego obniżenia ceny lub rozwiązania umowy w przypadkach przewidzianych w art. 135bis Kodeksu Konsumenckiego.
ART. 8 - OBOWIĄZKI KLIENTA KONSUMENTA
8.1 Klient Konsument jest zobowiązany do uważnego zapoznania się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami przed zawarciem Umowy, a także do zachowania ich kopii.
8.2 Klient Konsument jest zobowiązany do podawania informacji i/lub danych prawdziwych, dokładnych i kompletnych.
8.3 Klient Konsument, kończąc Procedurę Zamówienia, wyraźnie oświadcza, że jest pełnoletni i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
8.4 Klient Konsument zobowiązuje się do uważnego przeczytania dokumentu zawierającego instrukcje techniczne dotyczące Produktów oraz ich specyficznych właściwości, a także do korzystania z nich wyłącznie w sposób i na warunkach tam określonych, zobowiązując się do zwrócenia się do Mosaic o wszelkie ewentualne wyjaśnienia przed zakończeniem Procedury Zamówienia lub przed użyciem Produktów.
8.5 Klient Konsument ponosi pełną odpowiedzialność w przypadku naruszenia powyższych obowiązków i zobowiązuje się do naprawienia szkody wyrządzonej Mosaic w wyniku takich naruszeń, a także do zwolnienia jej z odpowiedzialności za wszelkie niekorzystne konsekwencje, odpowiedzialność, szkody i/lub koszty poniesione przez Spółkę w następstwie niewykonania obowiązków przyjętych przez Klienta Konsumenta wraz z akceptacją niniejszych Ogólnych Warunków, także wobec osób trzecich.
ART. 9 - OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI
9.1 Również zgodnie z postanowieniami poprzedniego artykułu i w granicach przewidzianych prawem, art. 1229 k.c. oraz Kodeksem Konsumenckim, Mosaic nie ponosi odpowiedzialności:
a) za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, szczególne, incydentalne i/lub następcze wynikające z niewłaściwego użycia, braku użycia i/lub niemożności użycia Produktów;
b) za jakiekolwiek szkody, koszty i/lub straty poniesione przez Klienta Konsumenta z powodu opóźnienia w dostawie Produktów.
ART. 10 - SIŁA WYŻSZA
10.1 Mosaic będzie zwolniona z odpowiedzialności, jeżeli zostanie wykazane, że opóźnione lub niewykonane zobowiązania wynikają z przyczyn siły wyższej lub przypadku losowego (w tym, tytułem przykładu i bez ograniczeń: awarie usług telekomunikacyjnych i usług publicznych, przerwy w dostawie energii, braki surowców, strajki i/lub lokauty, decyzje administracji publicznej, utrudnienia w ruchu i/lub działalności produkcyjnej, epidemie, pandemie, klęski żywiołowe wszelkiego rodzaju, a także wszelkie inne przyczyny pozostające poza jej kontrolą).
10.2 W przypadku wystąpienia siły wyższej lub przypadku losowego, w granicach obowiązującego prawa, Mosaic ma ponadto prawo rozwiązać Umowę lub zawiesić i/lub odroczyć jej wykonanie.
ART. 11 – OGÓLNE INFORMACJE DLA KONSUMENTA
11.1 Klient Konsument oświadcza, że zapoznał się z Ogólnymi Informacjami przekazanymi przez Mosaic Konsumentowi, dostępnymi na Stronie.
ART. 12 - PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
12.1 Dane osobowe podane przez Klienta Konsumenta w ramach Procedury Zamówienia i/lub w związku z operacjami zakupu będą przetwarzane zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO) oraz dekretem ustawodawczym z dnia 30 czerwca 2003 r. nr 196, w brzmieniu nadanym dekretem ustawodawczym 101/2018.
ART. 13 - WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
13.1 Prawa własności intelektualnej związane ze Stroną, znajdującymi się na niej znakami towarowymi, jak również wszelkimi utworami, oznaczeniami odróżniającymi i/lub nazwami, obrazami i/lub logo, także ewentualnie umieszczonymi na Produktach, stanowią wyłączną własność Mosaic i/lub jej poprzedników prawnych. Jakiekolwiek wykorzystanie i/lub powielanie, także częściowe, jest zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody Spółki.
ART. 14 - PRAWO WŁAŚCIWE I WŁAŚCIWOŚĆ SĄDU
14.1 Niniejsze Ogólne Warunki, Umowa oraz wynikające z niej stosunki prawne podlegają wyłącznie prawu włoskiemu.
14.2 Ogólne Warunki zostały sporządzone w języku włoskim; w przypadku tłumaczenia tekstu na inne języki wyłącznie dokument w języku włoskim jest wiążący i rozstrzygający dla Stron w zakresie ważności znaczenia.
14.3 Ewentualne spory, które mogą powstać między Stronami w związku z ważnością, interpretacją i/lub wykonaniem Umowy, podlegają jurysdykcji włoskiej.
14.4 Wszelkie spory między Stronami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub pobytu Klienta Konsumenta, jeżeli znajduje się ono na terytorium państwa włoskiego.
ART. 15 - POSTANOWIENIA KOŃCOWE
15.1 W żadnym wypadku zachowania Klienta Konsumenta sprzeczne z niniejszymi Ogólnymi Warunkami nie mogą być uznane za ich modyfikacje ani dorozumianą akceptację przez Mosaic, nawet jeśli nie zostały wyraźnie zakwestionowane przez Spółkę.
15.2 Ewentualna nieskuteczność lub nieważność jednego lub kilku artykułów niniejszych Ogólnych Warunków nie powoduje nieważności pozostałych postanowień, które należy uznać za ważne i skuteczne.
15.3 W sprawach nieuregulowanych wyraźnie w niniejszych Ogólnych Warunkach zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Kodeksu Konsumenckiego.
Zgodnie z art. 1341 i 1342 Kodeksu Cywilnego Klient Konsument, po uważnym i szczegółowym zapoznaniu się z ich treścią, wyraźnie akceptuje następujące artykuły: ART. 3 – ZAWARCIE UMOWY; ART. 4 – CENY; ART. 5 – WYSYŁKA I DOSTAWA PRODUKTÓW; ART. 8 – OBOWIĄZKI KLIENTA KONSUMENTA; ART. 9 – OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI; ART. 10 – SIŁA WYŻSZA.
