Informacje ogólne dla Konsumenta
Zgodnie z art. 49 dekretu ustawodawczego z dnia 6 września 2005 r. nr 206 (zwanego dalej „Kodeksem Konsumenta”) przekazuje się następujące informacje klientom dokonującym zakupu z powodów niezwiązanych z ewentualnie wykonywaną działalnością zawodową (dalej „Klient Konsument”).
A) Spółką sprzedającą Produkty jest MOSAIC S.P.A. z siedzibą prawną w Turynie (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta nr 113/9, NIP i numer VAT IT09813270015, z którą można się skontaktować pod następującymi danymi:
Tel.: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic sprzedaje Produkty, o których mowa w lit. B), posługując się marką CREATIVE CABLES, której jest wyłącznym właścicielem.
B) Produkty oferowane przez Mosaic dotyczą systemów i komponentów elektrycznych do oświetlenia; w celu uzyskania wszelkich innych szczegółowych informacji na temat poszczególnych Produktów odsyła się do odpowiedniego opisu technicznego zamieszczonego na Stronie.
C) Cena Produktów, zawierająca podatki, jest ceną wskazaną na Stronie w momencie zakupu. Koszty wysyłki różnią się w zależności od miejsca dostawy.
Koszty te zostaną obliczone na etapie Procedury Zamówienia i pojawią się w odpowiedniej sekcji podsumowania po wprowadzeniu adresu dostawy, przed finalizacją zakupu.
D) Klient Konsument może wybrać jedną z metod płatności wymienionych na stronie: Wysyłka i płatności
E) Dostawa Produktów Klientowi Konsumentowi nastąpi za pośrednictwem przewoźników wyznaczonych przez Spółkę; Klient Konsument będzie mógł wybrać spośród przewoźników dostępnych w momencie Procedury Zamówienia, w zależności od rodzaju usługi dostawy.
Terminy ewentualnie wskazane dla dostawy mają charakter wyłącznie orientacyjny i nie są wiążące.
F) Klient Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 52 i nast. Kodeksu Konsumenta, w odniesieniu do wszystkich Produktów zakupionych na Stronie, z wyjątkiem Produktów spersonalizowanych, z jakiegokolwiek powodu i bez konieczności podawania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym on sam (lub osoba trzecia przez niego wyznaczona do odbioru Produktów) wejdzie w ich fizyczne posiadanie.
Prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone, zgodnie z art. 59 lit. c) Kodeksu Konsumenta, w przypadku dostawy towarów wykonanych na miarę lub wyraźnie spersonalizowanych.
G) Przed upływem okresu na odstąpienie od umowy Klient Konsument musi poinformować Mosaic o swojej decyzji skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy, poprzez:
a. wypełnienie wniosku o zwrot w strefie zastrzeżonej. Na stronie „Moje konto” znajduje się sekcja „Moje wnioski o zwrot”; wystarczy kliknąć „Dodaj nowy wniosek”, a następnie wpisać numer zamówienia (który w razie potrzeby można znaleźć w sekcji „Moje zamówienia”);
LUB
b. skorzystanie z linku i dalszej procedury prowadzonej krok po kroku, dostępnej na Stronie w sekcji „ZWROTY I REFUNDACJE”;
LUB
c. poprzez jakiekolwiek inne wyraźne oświadczenie o decyzji odstąpienia od Umowy.
H) Zwrot Produktów musi nastąpić w terminie 14 (czternastu) dni od przekazania Mosaic przez Klienta Konsumenta informacji o odstąpieniu, poprzez dostarczenie Produktów starannie zapakowanych w oryginalnym pudełku do jednego z punktów zwrotu wskazanych przez Mosaic w procedurze zwrotu.
Zwrot środków zostanie dokonany przez Mosaic w momencie otrzymania Produktów w magazynie Mosaic; od kwoty zostanie odliczony koszt ponownej dostawy Produktów (organizowanej i zarządzanej przez Mosaic), który zgodnie z art. 57 Kodeksu Konsumenta ponosi Klient Konsument.
I) W przypadku jakiejkolwiek reklamacji, zgłoszenia, prośby o informacje lub prośby o pomoc posprzedażową Klient Konsument może skontaktować się z Mosaic za pośrednictwem jednego z kanałów komunikacji wskazanych w lit. A) niniejszych Informacji Ogólnych.
J) Do wszystkich Produktów dostępnych i możliwych do zakupu na Stronie ma zastosowanie ustawowa gwarancja zgodności przewidziana w art. 128 i nast. Kodeksu Konsumenta.
W przypadku braku zgodności Produktu Klient Konsument ma prawo do środków ochrony przewidzianych w art. 135bis i nast. Kodeksu Konsumenta.
Mosaic ponosi odpowiedzialność za wszelkie braki zgodności Produktu ujawnione w ciągu 2 (dwóch) lat od dostawy.
