Informacje ogólne dla Konsumenta
Zgodnie z art. 49 dekretu ustawodawczego z dnia 6 września 2005 r., nr 206 (dalej „Kodeks Konsumenta”), przekazujemy następujące informacje klientom dokonującym zakupu w celach niezwiązanych z ewentualnie wykonywaną działalnością zawodową (dalej „Klient Konsument”).
A) Spółka, sprzedająca Produkty, to MOSAIC S.P.A. z siedzibą w Turynie (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta nr 113/9, NIP i REGON IT09813270015, kontakt pod następującymi danymi:
Tel: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic sprzedaje Produkty wymienione w pkt B), korzystając z marki CREATIVE CABLES, której jest wyłącznym właścicielem.
B) Produkty oferowane przez Mosaic należą do systemów i komponentów elektrycznych do oświetlenia; wszelkie inne szczegółowe informacje o poszczególnych Produktach znajdują się w odpowiednim opisie technicznym na Stronie.
C) Cena Produktów, zawierająca podatki, jest podana na Stronie w momencie zakupu. Koszty wysyłki zależą od miejsca dostawy.
Koszty te zostaną obliczone podczas Procedury Zamówienia i pojawią się w odpowiedniej sekcji podsumowania po wprowadzeniu adresu dostawy, przed zakończeniem zakupu.
D) Konsument może wybrać jedną z metod płatności wymienionych na stronie: Wysyłka i płatności
E) Dostawa Produktów do Klienta Konsumenta nastąpi za pośrednictwem przewoźników wyznaczonych przez Spółkę; Klient Konsument będzie mógł wybrać spośród dostępnych przewoźników podczas Procedury Zamówienia, w zależności od rodzaju usługi dostawy. Wszelkie podane terminy dostawy mają charakter wyłącznie orientacyjny i nie są wiążące.
F) Konsument ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z art. 52 i nast. Kodeksu konsumenta w odniesieniu do wszystkich Produktów zakupionych na Stronie, z wyjątkiem produktów spersonalizowanych, z dowolnego powodu i bez konieczności podania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym on (lub wskazana przez niego osoba trzecia przy odbiorze Produktów) wejdzie w fizyczne posiadanie Produktów.
Prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone, zgodnie z art. 59 lit. c) Kodeksu konsumenta, w przypadku dostawy towarów wykonanych na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych.
G) Przed upływem okresu odstąpienia Konsument powinien poinformować Mosaic o swojej decyzji o skorzystaniu z prawa odstąpienia od Umowy, poprzez:
a. wypełnienie wniosku o zwrot w strefie klienta. Na stronie "Moje konto" znajduje się sekcja „Moje wnioski o zwrot”; wystarczy kliknąć „Dodaj nowy wniosek”, a następnie wpisać numer zamówienia (jeśli to konieczne, można go znaleźć w sekcji „Moje zamówienia”);
LUB
b. skorzystanie z linku i dalszej procedury dostępnej na Stronie w sekcji „ZWROTY I REKLAMACJE”;
LUB
c. poprzez dowolne inne jednoznaczne oświadczenie o decyzji odstąpienia od Umowy.
Zwrot Produktów musi nastąpić w ciągu 14 (czternastu) dni od poinformowania Mosaic o odstąpieniu od umowy przez Klienta Konsumenta, poprzez dostarczenie starannie zapakowanych Produktów w oryginalnym pudełku do jednego z punktów zwrotu wskazanych przez Mosaic w procedurze zwrotu. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przez Mosaic w momencie otrzymania Produktów w magazynie Mosaic; od kwoty zostanie odjęty koszt ponownej dostawy Produktów (zarządzanej i organizowanej przez Mosaic), który zgodnie z art. 57 Kodeksu Konsumenta pozostaje po stronie Klienta Konsumenta.
I) W przypadku jakichkolwiek reklamacji, zgłoszeń, próśb o informacje lub wsparcie posprzedażowe, Konsument może skontaktować się z Mosaic za pośrednictwem jednego z kanałów komunikacji wymienionych w punkcie A) niniejszych Informacji Ogólnych.
J) Wszystkie Produkty dostępne i możliwe do zakupu na Stronie objęte są ustawową gwarancją zgodności, o której mowa w art. 128 i następnych Kodeksu Konsumenta. W przypadku niezgodności Produktu, Klient będący Konsumentem ma prawo do środków przewidzianych w art. 135bis i następnych Kodeksu Konsumenta. Mosaic odpowiada za wszelkie niezgodności Produktu ujawnione w ciągu 2 (dwóch) lat od dostawy.
