Wysyłka
Oferujemy szybkie i niezawodne opcje wysyłki, aby zapewnić realizację Twojego zamówienia.
Zwroty i refundacje
Kupuj bez obaw dzięki naszej jasnej, prostej i bezproblemowej polityce zwrotów.
Bezpieczne płatności
Twoje płatności są obsługiwane w sposób bezpieczny i chroniony, co gwarantuje Ci spokój.
Polityka prywatności
Twoje dane przetwarzamy bezpiecznie i anonimowo.
Śledzenie zamówienia
Śledź na bieżąco drogę swojego zamówienia – od naszego magazynu aż po Twoje drzwi.
FAQ
Montaż produktów
Jak obrać kabel?
Jak obrać kabel?
Aby obrać Kabel w oplocie tekstylnym, będziesz potrzebować taśmy klejącej, nożyczek oraz opcjonalnie szczypiec do prac elektrycznych.
- Odetnij kawałek taśmy klejącej i owiń ją wokół kabla w oplocie tekstylnym, który chcesz obrać, około dwóch centymetrów od jego końca. Dzięki temu, gdy będziesz obierać kabel, jego oplot nie zsunie się całkowicie.
- Za pomocą nożyczek odetnij kabel w pobliżu taśmy klejącej. Uważaj, aby przeciąć tylko oplot i plastikową osłonę, a nie kable elektryczne wewnątrz. Teraz kable elektryczne powinny być odsłonięte. Zdejmij oplot i plastikową osłonę, aby odsłonić kable elektryczne.
- Na koniec, aby usunąć plastikową powłokę z kabli elektrycznych i odsłonić metalowe druciki, możesz użyć szczypiec do prac elektrycznych, aby naciąć powłokę. Alternatywnie, używając nożyczek, możesz lekko nacisnąć na powłokę. W ten sposób powinieneś móc ją zdjąć i odsłonić metalowe druciki.
Czy mogę samodzielnie zainstalować wasze produkty?
Czy mogę samodzielnie zainstalować wasze produkty?
Produkty Creative-Cables powinny być obsługiwane przez wykwalifikowany personel i instalowane w bezpieczny sposób, z zachowaniem wyłączenia centralnego zasilania elektrycznego podczas pracy.
Czy wasze produkty są objęte gwarancją?
Czy wasze produkty są objęte gwarancją?
Wszystkie produkty sprzedawane na stronie Creative-Cables są objęte 2-letnią gwarancją.
Jaka jest różnica między kablem 2x a kablem 3x?
Jaka jest różnica między kablem 2x a kablem 3x?
Kable 2x zawierają dwa miedziane przewody: jeden do fazy Liniowej (brązowy) i jeden do fazy Neutralnej (niebieski). Większość Oprawek do żarówek Creative-Cables dostępnych na stronie składa się z osłonki w wybranym wykończeniu oraz wewnętrznej oprawki z termoplastu, która wymaga kabla 2x.
Kable 3x zawierają trzy miedziane przewody: jeden do fazy Liniowej (brązowy), jeden do fazy Neutralnej (niebieski) i jeden do fazy Uziemienia (żółto-zielony). Przewód uziemiający musi być używany do Oprawek do żarówek, które nie zawierają żadnych nieprzewodzących elementów, jak na przykład nasze oprawki metalowe z podwójną nakrętką.
Czy produkty Creative Cables są certyfikowane?
Czy produkty Creative Cables są certyfikowane?
Wszystkie komponenty i lampy Creative-Cables są certyfikowane zgodnie z obowiązującymi normami bezpieczeństwa.
Płatności i wysyłka
Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
Płatność można zrealizować za pomocą najpopularniejszych metod płatności online: karta kredytowa, PayPal, przelew bankowy, płatność ratalna przez Scalapay, Apple Pay i Google Pay.
Ile czasu zajmuje przygotowanie mojego zamówienia?
Ile czasu zajmuje przygotowanie mojego zamówienia?
Oferujemy dwa rodzaje usług, które różnią się czasem przygotowania. W przypadku usługi podstawowej zamówienia przygotowywane są w ciągu 24 do 48 godzin od momentu zaksięgowania płatności.
W przypadku usługi Premium jesteśmy w stanie wysłać wszystkie zamówienia potwierdzone do godziny 12:00 tego samego dnia, natomiast zamówienia złożone po tej godzinie wysyłamy następnego dnia.
Jak wygląda wysyłka?
Jak wygląda wysyłka?
Zamówienia wysyłane są kurierem TNT lub DHL, w zależności od wybranej usługi.
Przy Usłudze Podstawowej zamówienie wysyłane jest TNT i dostarczane w ciągu 2/3 dni.
W przypadku Usługi Premium przekazujemy towar DHL, który doręcza przesyłkę w 24 godziny (48 godzin dla Kalabrii i wysp).
Możesz też wybrać bezpłatny odbiór zamówienia w jednym z naszych sklepów.
Dlaczego moje zamówienie jest podzielone na kilka paczek?
Dlaczego moje zamówienie jest podzielone na kilka paczek?
Jeśli Twoje zamówienie zawiera jeden lub więcej produktów wykonanych ręcznie przez jednego z naszych partnerów, dostawa zostanie wysłana bezpośrednio z magazynu produkcyjnego. Jeśli równocześnie zamówisz produkty Creative Cables oraz od naszych partnerów, zostaną wysłane w osobnych paczkach.
Rabaty i karty podarunkowe
Mam kod rabatowy, jak mogę go użyć?
Mam kod rabatowy, jak mogę go użyć?
Wpisz swój kod promocyjny w odpowiednie pole bezpośrednio przy finalizacji zamówienia, zanim przejdziesz do zakończenia procesu.
Czy oferujecie kod rabatowy na pierwsze zamówienie?
Czy oferujecie kod rabatowy na pierwsze zamówienie?
Obecnie nie przewidujemy rabatu na pierwsze zamówienie, ale zawsze nagradzamy powracających klientów!
Zapisz się do naszego newslettera, aby nie przegapić nowości Creative-Cables i uzyskać ekskluzywne korzyści.
Czy są dostępne zniżki dla profesjonalistów?
Czy są dostępne zniżki dla profesjonalistów?
Oczywiście!
Oferujemy dedykowaną obsługę dla sprzedawców i profesjonalistów kupujących nasze produkty, wraz z indywidualnymi rabatami. Poznaj wszystkie korzyści płynące z bycia klientem B2B Creative Cables, pisząc e-mail na b2b@mosaicluce.com: opowiedz nam, kim jesteś, czego potrzebujesz i poproś o swoje dane dostępowe do strony dedykowanej usługom dla firm z NIP-em.
